FAQ

đź’ł Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue)

  • PayPal

  • Paiement en plusieurs fois (si proposĂ© lors du paiement)

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL et traités via des partenaires certifiés PCI-DSS. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées.

Quand suis-je débité ?
Le paiement est débité immédiatement au moment de la commande, une fois le paiement validé.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après paiement ?
Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite via [ton email ou formulaire de contact].
Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée, mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours.

đźšš Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, la livraison s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur choisi.

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, La Poste, Mondial Relay, ou Chronopost, selon l'option choisie lors de la commande.

Livrez-vous à l’étranger ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. D’autres zones pourront être ajoutées prochainement.

Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais varient selon le poids, la destination et le transporteur choisi. Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Contactez-nous rapidement à [adresse email] avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur.